Häufige Fragen zu Original-Ersatzteilen und unserem Ersatzteilshop

Hier beantworten wir häufige Fragen zur Suche, Zuordnung, Verfügbarkeit, Bestellung und Rückgabe von Original-Ersatzteilen für Kymco, Hyosung, VOGE und TGB.

Wichtig vor der Bestellung: Modellname oder Baujahr allein reichen für eine sichere Teilezuordnung nicht immer aus. Je nach Hersteller können Fahrzeugausführung, Typcode oder Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN/VIN) entscheidend sein.

Bitte bestelle nicht vorsorglich mehrere mögliche Teile einer Baugruppe, wenn noch nicht feststeht, welches Bauteil tatsächlich benötigt wird. Eine genaue Zuordnung vor der Bestellung vermeidet unnötige Rücksendungen, zusätzliche Transportwege und vermeidbare Umweltbelastungen.

Ausführliche Hilfe: So findest du das passende Ersatzteil

Versand nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz

In welche Länder liefert ihr Bestellungen?

Wir versenden Bestellungen derzeit nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Die jeweils gültigen Versandkosten und weitere Hinweise zur Lieferung findest du auf unserer Versandkostenseite .

Liefert ihr in weitere EU-Länder?

Nein. Aufgrund der zusätzlichen länderspezifischen Registrierungs-, Melde- und Systembeteiligungspflichten im Zusammenhang mit den europäischen Verpackungsvorgaben haben wir unsere Liefergebiete angepasst.

Innerhalb der Europäischen Union liefern wir derzeit ausschließlich nach Deutschland und Österreich. Lieferungen in andere EU-Mitgliedstaaten bieten wir aktuell nicht an.

Kunden aus anderen EU-Ländern können – sofern der von uns eingesetzte Versanddienstleister und die Paketgröße dies zulassen – eine Lieferadresse innerhalb Deutschlands verwenden, zum Beispiel eine grenznahe Packstation oder Paketannahmestelle. Die erforderlichen Empfängerdaten müssen bei der Bestellung vollständig und korrekt angegeben werden. Abholung und Weitertransport ins Ausland erfolgen in eigener Verantwortung.

Liefert ihr in die Schweiz?

Ja. Lieferungen in die Schweiz sind weiterhin möglich. Da die Schweiz nicht zur Europäischen Union gehört, handelt es sich um eine Ausfuhrlieferung. Die Lieferung erfolgt ohne deutsche Mehrwertsteuer, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für eine steuerfreie Ausfuhrlieferung erfüllt sind.

Die Verzollung sowie eventuell anfallende Schweizer Einfuhrabgaben, Einfuhr-MWST und Gebühren des Versanddienstleisters sind vom Empfänger bzw. Einführer zu tragen.

Alle aktuellen Versandkosten für Deutschland, Österreich und die Schweiz findest du hier: Versandkosten und Liefergebiete .

Fahrzeug und Ersatzteil richtig zuordnen

Für welche Marken gibt es Original-Ersatzteile im Shop?

In unserem Ersatzteilshop findest du Original-Ersatzteile für Kymco, VOGE und TGB sowie für aktuelle Hyosung 125er und 300er Modelle.

Zusätzlich führen wir ausgewählte Motul-Produkte. Zubehör und fahrzeugspezifische Original-Ersatzteile sind getrennte Produktbereiche.

Handelt es sich um Original-Ersatzteile?

Ja. Bei den fahrzeugspezifischen Ersatzteilen in unseren Teilekatalogen handelt es sich um Original-Ersatzteile der jeweiligen Marke.

Motul-Produkte werden als eigenständige Wartungs- und Pflegeprodukte angeboten und sind keine Fahrzeug-Originalteile.

Wie finde ich das richtige Ersatzteil für mein Fahrzeug?

Wähle zuerst die richtige Marke und anschließend dein Fahrzeug bzw. die passende Modellvariante aus. Öffne danach die betreffende Baugruppe und nutze die Explosionszeichnung, um das benötigte Bauteil zu bestimmen.

Vergleiche Positionsnummer, Bezeichnung und Teilenummer. Verlasse dich nicht ausschließlich auf die Abbildung eines Bauteils, da Darstellungen im Ersatzteilkatalog schematisch sein können.

Warum ist die genaue Fahrzeugvariante so wichtig?

Fahrzeuge mit gleichem oder sehr ähnlichem Modellnamen können sich je nach Baujahr, Modellversion oder technischer Ausführung unterscheiden. Dadurch können unterschiedliche Ersatzteile verbaut sein.

Bestelle deshalb nicht nur anhand des Modellnamens, sondern vergleiche die Angaben im Ersatzteilkatalog möglichst genau mit deinem Fahrzeug.

Was bedeuten FIN und VIN?

FIN steht für Fahrzeug-Identifizierungsnummer. VIN ist die international gebräuchliche Abkürzung für Vehicle Identification Number. Gemeint ist in beiden Fällen die eindeutige Identifikationsnummer des Fahrzeugs.

Die FIN/VIN findest du in den Fahrzeugpapieren und zusätzlich am Fahrzeug. Die genaue Position am Fahrzeug unterscheidet sich je nach Modell und Bauart.

Welche Fahrzeugdaten helfen bei einer Teilezuordnung?

Für eine möglichst sichere Zuordnung sind insbesondere folgende Angaben hilfreich:

Fotos des Fahrzeugs oder des ausgebauten Bauteils können zusätzlich helfen, ersetzen aber nicht die eindeutige Zuordnung über Fahrzeugdaten und Teilenummer.

Wo finde ich den Modell- oder Typcode meines Fahrzeugs?

Je nach Fahrzeug kann der Typcode in den Fahrzeugpapieren, auf dem Typenschild oder in den Fahrzeugunterlagen angegeben sein. Der technische Typcode ist nicht zwangsläufig mit dem Verkaufsnamen des Fahrzeugs identisch.

Kann ich direkt nach einer Teilenummer suchen?

Ja. Wenn dir die Original-Teilenummer bereits bekannt ist, kannst du sie über die Shopsuche suchen.

Prüfe das gefundene Ersatzteil trotzdem anhand deines Fahrzeugs und der entsprechenden Baugruppe. Eine ähnlich aussehende oder nur teilweise übereinstimmende Teilenummer ist kein sicherer Nachweis dafür, dass das Teil zu deinem Fahrzeug passt.

Was bedeutet es, wenn eine alte Teilenummer ersetzt wurde?

Hersteller können Teilenummern im Laufe der Zeit ändern oder durch Nachfolgenummern ersetzen. Entscheidend ist die aktuelle Zuordnung des Ersatzteils im Teilekatalog.

Eine abweichende aktuelle Teilenummer bedeutet deshalb nicht automatisch, dass es sich um ein falsches Ersatzteil handelt.

Wie benutze ich eine Explosionszeichnung?

Eine Explosionszeichnung zeigt die einzelnen Bauteile einer Baugruppe und deren Position zueinander. Die Positionsnummer in der Zeichnung führt zum entsprechenden Ersatzteil in der Teileliste.

Wichtig: Die Zeichnung zeigt alle zur Baugruppe gehörenden Bauteile. Sie sagt nicht aus, welche dieser Teile an deinem Fahrzeug tatsächlich defekt oder verschlissen sind.

Muss ich alle Teile einer Baugruppe bestellen?

Nein. Ermittle vor der Bestellung möglichst genau, welches Bauteil tatsächlich ersetzt werden muss.

Bestelle nicht pauschal mehrere mögliche Teile einer Baugruppe, um die nicht benötigten Teile anschließend zurückzusenden. Das verursacht unnötigen Aufwand, zusätzliche Transportwege und vermeidbare Umweltbelastungen.

Besonderheiten bei Kymco, Hyosung, VOGE und TGB

Was muss ich bei der Modellauswahl für Kymco beachten?

Bei Kymco ist die genaue Fahrzeugvariante besonders wichtig. Vergleiche bei der Modellauswahl die ersten 9 Zeichen der Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN) mit den Angaben im Ersatzteilkatalog.

Wähle erst danach die entsprechende Baugruppe und das benötigte Original-Ersatzteil aus.

Zu den Kymco Ersatzteilen

Warum finde ich viele ältere Hyosung Modelle nicht im Ersatzteilkatalog?

Bei Hyosung können wir derzeit nur aktuelle 125er und 300er Modelle zuverlässig mit Original-Ersatzteilen versorgen.

Für viele ältere Hyosung Modelle sind inzwischen zahlreiche Original-Ersatzteile nicht mehr lieferbar. Deshalb haben wir diese älteren Fahrzeuge aus unserem Ersatzteilkatalog entfernt.

Bei den aktuell geführten Fahrzeugen solltest du besonders auf Modellbezeichnung, Baujahr und Fahrzeugausführung achten. Halte nach Möglichkeit zusätzlich die FIN/VIN bereit.

Zu den Hyosung Ersatzteilen

Was muss ich bei VOGE Ersatzteilen beachten?

Bei VOGE solltest du besonders auf Modellbezeichnung, Hubraum und Fahrzeugausführung achten. Ähnlich bezeichnete Modelle können unterschiedliche Ersatzteile verwenden.

Wähle deshalb zuerst das exakt passende Fahrzeug und anschließend die betreffende Baugruppe.

Zu den VOGE Ersatzteilen

Warum sind bei TGB aktuelle und ältere Modelle getrennt?

Zum Modelljahr 2026 hat bei TGB der Importeur gewechselt. Die Ersatzteilversorgung für aktuelle Modelle ab 2026 können wir deshalb derzeit am zuverlässigsten abbilden.

Ältere TGB Modelle und deren Ersatzteildaten werden nach und nach in die neue Ersatzteilversorgung übernommen. Dieser Prozess wird noch einige Zeit in Anspruch nehmen.

Deshalb sind im Ersatzteilkatalog aktuelle Modelle ab 2026 und ältere Modelle getrennt aufgeführt. Bei älteren Fahrzeugen kann es derzeit vorkommen, dass ein Modell oder einzelne Ersatzteile noch nicht vollständig im Katalog verfügbar sind.

Zu den TGB Ersatzteilen

Was bedeutet die VIN-Kennung bei TGB?

Bei verschiedenen TGB Modellen ist im Ersatzteilkatalog zusätzlich eine VIN-Kennung angegeben.

Wenn eine solche Kennung vorhanden ist, vergleiche sie mit der Fahrzeug-Identifizierungsnummer deines Fahrzeugs. Zusammen mit Modellbezeichnung und Baujahr hilft sie dabei, die richtige Fahrzeugvariante auszuwählen.

Verfügbarkeit und Bestellung

Wie schnell sind Original-Ersatzteile lieferbar?

Original-Ersatzteile liefern wir in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.

Die tatsächliche Lieferzeit hängt von der Verfügbarkeit des jeweiligen Ersatzteils bei uns bzw. beim Hersteller oder Importeur ab. Bei Rückständen, ausgelaufenen Ersatzteilen oder besonderen Beschaffungssituationen kann die Lieferung länger dauern.

Bedeutet „lieferbar“, dass das Ersatzteil bei BikeTech Lohmann auf Lager liegt?

Nein. „Lieferbar“ bedeutet nicht automatisch, dass sich das Ersatzteil bereits bei uns im Lager befindet. Viele Original-Ersatzteile beziehen wir nach deiner Bestellung über den jeweiligen Hersteller oder Importeur.

Auch in diesem Fall beträgt die Lieferzeit in der Regel 1 bis 5 Werktage. Bei Rückständen oder nicht sofort verfügbaren Teilen kann es entsprechend länger dauern.

Was bedeutet „nicht lieferbar“ oder „ausgelaufen“?

Ein nicht lieferbares Ersatzteil kann vorübergehend im Rückstand sein oder vom Hersteller nicht mehr angeboten werden.

Besonders bei älteren Fahrzeugen kann es vorkommen, dass Originalteile dauerhaft entfallen. Eine passende Alternative oder Nachfolgenummer gibt es nicht für jedes ausgelaufene Ersatzteil.

Was passiert, wenn sich die Lieferung eines Ersatzteils verzögert?

Bei Rückständen beim Hersteller oder Importeur kann sich die Lieferzeit gegenüber dem üblichen Zeitraum verlängern. Auf diese Verfügbarkeit haben wir nur begrenzten Einfluss.

Wenn du ein Ersatzteil zu einem bestimmten Termin benötigst, kontaktiere uns am besten vor der Bestellung und frage die aktuelle Verfügbarkeit an.

Mein Fahrzeug oder Ersatzteil wird nicht angezeigt – was kann ich tun?

Prüfe zunächst, ob du die richtige Marke, Fahrzeuggruppe und Modellvariante ausgewählt hast.

Beachte insbesondere die Hinweise zu älteren Hyosung Fahrzeugen sowie zur getrennten Darstellung aktueller und älterer TGB Modelle.

Wenn du dein Fahrzeug oder das benötigte Ersatzteil trotzdem nicht findest, sende uns die Fahrzeugdaten und möglichst genaue Angaben zum gesuchten Teil.

Kann BikeTech Lohmann die Teilezuordnung vor meiner Bestellung prüfen?

Ja. Wenn eine Zuordnung nicht eindeutig ist, unterstützen wir dich bei der Suche nach dem passenden Ersatzteil.

Sende uns dafür möglichst die vollständige FIN/VIN, Modellbezeichnung, Baujahr bzw. Erstzulassung, Typcode und – sofern vorhanden – Baugruppe, Positionsnummer oder bisherige Teilenummer.

Bitte beachte: Eine Teilezuordnung anhand von Fahrzeugdaten ersetzt keine technische Diagnose. Welches Bauteil tatsächlich defekt ist, muss gegebenenfalls direkt am Fahrzeug geprüft werden.

Rückgabe und Widerruf

Kann ich ein falsch bestelltes Ersatzteil zurückgeben?

Informationen zu deinem Widerrufsrecht, den geltenden Fristen und möglichen Ausnahmen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Bitte prüfe ein Ersatzteil vor Montage oder Benutzung sorgfältig. Bestelle möglichst nur die Teile, die du tatsächlich benötigst, und nicht mehrere mögliche Ersatzteile einer Baugruppe auf Verdacht.

Wenn du eine Bestellung widerrufen oder einen Artikel zurücksenden möchtest, findest du hier alle weiteren Informationen:

Widerrufsbelehrung

Widerruf und Rücksendung

Warum sollte ich Ersatzteile nicht auf Verdacht bestellen?

Eine Explosionszeichnung zeigt alle Einzelteile einer Baugruppe, ersetzt aber keine technische Fehlerdiagnose. Nicht jedes dargestellte Bauteil muss bei einer Reparatur ersetzt werden.

Kläre deshalb möglichst vor der Bestellung, welches Bauteil tatsächlich benötigt wird, und bestelle nicht vorsorglich mehrere mögliche Ersatzteile zur Auswahl.

Das vermeidet unnötige Bestellungen und Rücksendungen, zusätzliche Transportwege und vermeidbare Umweltbelastungen. Außerdem sparst du Zeit und Aufwand bei der Reparatur deines Fahrzeugs.

Zubehör, Werkstatt und Hilfe

Wo finde ich Zubehör und weitere Produkte?

Dieser Ersatzteilshop ist hauptsächlich auf Original-Ersatzteile sowie ausgewählte Motul-Produkte ausgerichtet.

Weiteres Motorrad-, Roller-, Quad- und ATV-Zubehör findest du im BikePartShop.

Kann BikeTech Lohmann die Ersatzteile auch einbauen?

Ja. Wenn du neben dem Ersatzteil Unterstützung bei Wartung, Diagnose oder Reparatur benötigst, kannst du dich an unsere Werkstatt in Walsrode wenden.

Zur Werkstatt und zum Service bei BikeTech Lohmann

Ich finde das richtige Ersatzteil nicht – wie kann ich euch kontaktieren?

Wenn du das benötigte Ersatzteil nicht eindeutig findest, schreibe uns am besten über WhatsApp und sende möglichst folgende Angaben mit:

Je vollständiger die Angaben sind, desto besser können wir die Ersatzteilzuordnung prüfen.

Alternativ erreichst du uns per E-Mail unter shop@biketech-lohmann.de oder telefonisch unter 05161 / 609 40 42.